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解讀:旅游社會=全域旅游+大眾旅游+文明旅游

發布時間:2017.07.26 來源:品橙旅游 錢同 瀏覽量:1412

近日,國家旅游局公布了一連串“全域旅游大詞匯”,以名詞解釋的方式,一幀一幀地展示近年來我國旅游業驚喜之變、發展之喜。

而進入大詞匯前三甲的是——全域旅游、大眾旅游、文明旅游。為何是這三個詞?

可以這么理解:全域旅游解決“到哪玩”的問題,是發展戰略;大眾旅游解決“誰來玩”的問題,是發展機遇;文明旅游解決“怎么玩”的問題,是發展規范。這三個詞加在一起,勾勒了 “旅游社會”的樣子。

什么是“旅游社會”,它首先是一個集合,其次是一種聚變,再者是無處不在的社會現象。從“人”的角度看,政府、企業、游客、社會各有所扮演的角色。從“物”的角度看, 名山大川、文物古跡、田園鄉村、工業廠房、水利設施,都可以參與旅游、成為旅游、促進旅游。從“情感”角度看,鄉愁、城愁、史愁、情愁也都是旅游業的重要元素。

旅游社會是“+”出來的。怎么理解這個連環“+”?


全域旅游解決“到哪玩”的問題,是科學旅游觀。

我國旅游發展初級階段,主要是建景點、景區、飯店、賓館,這種發展方式實際上是一種“景點旅游”模式。現在到了全民旅游和個人游、自駕游為主的新階段, 中國游客經歷了從名山大川、海天仙境等景區“核心吸引物”轉變為吃、住、行、游、購、娛等多元吸引的轉變,以往景區型產品逐漸被多樣化的目的地產品所取代,園區型產品異軍突起,各種新業態產品全面開花,跳出傳統的景區景點,各地美麗鄉村、特色小鎮、文化街區都成為游客聚集地。鄉村旅游、城市周邊游、古城古鎮游、度假區、博物館、動物園、植物園等持續火爆,躍升為游客的主要選擇對象。

全域旅游與景點旅游相比,要求將一定區域作為完整旅游目的地,以旅游業為優勢產業,進行統一規劃布局、公共服務優化、綜合統籌管理、整體營銷推廣,實現一系列轉變,其中最為重要的轉變是_——從單一景點景區建設管理向綜合目的地建設管理轉變,從封閉的旅游自循環向開放的“旅游+”轉變,從企業單打獨享向社會共建共享轉變。

全域旅游不只是一種經濟業態,是集社會管理、人文關懷、經濟發展、公民權利保護等諸多方面的綜合體系,其功能既要為游客提供短暫的旅居生活空間,更要為當地居民提供長久的生產生活空間。

大眾旅游回答“誰來玩”的問題,是一個時代的到來

改革開放之初,我國以接待入境旅游者為主,不存在有規模的出境旅游,旅游是少數人的奢侈品,是小眾的生活方式。

經過35年的快速發展,我國形成了國內旅游、入境旅游、出境旅游三大市場三足鼎立的格局。國內旅游從1984年約2億人次到2016年的43億人次,增長了21.5倍。國民人均出游從1984年的0.2次到2014年的3次,增長15倍。目前96%的國內旅游、65%的出境游是散客自助游。

我國旅游業已基本實現了休閑化、大眾化和社會化。在全面小康社會建設的大背景下審視,旅游是小康社會的重要指標之一,民生的內涵和外延不斷擴展,保障旅游就是保障民生,發展旅游也就是發展民生。 “大眾旅游”是“小康社會”的必然要求,是小康社會的品質內涵和幸福元素。

大眾旅游被稱之為時代,能稱之為“時代”的,都不是稍縱即逝的,而是一個蓬勃發展的社會現象,是社會普通群體都參與的現象。

大眾旅游使游客加快分階層,任何大眾都是數量的集合,必然會進一步分化為因利益訴求、價值觀念、生活選擇不同的圈層。越來越多人參與到旅游的大軍中,但也有越來越多的游客從不參加旅游,到一年幾次旅游,習慣性旅游、常態性旅游、說走就走的旅游,必然要求市場分化出更多的旅游業態、旅游產品、旅游品質、旅游階層。

文明旅游回答“怎么玩”的問題,是旅游業核心競爭力的外在表現方式

景點旅游模式階段,旅游業的核心競爭力是景點的知名度,風景的靚麗度,而這主要靠宣傳營銷來塑造市場的競爭力、地區旅游業的競爭力。全域旅游模式階段,游客滿意度是市場秩序好壞的指標,市場的文明程度決定了一個地方旅游業發展的可持續,決定了旅游業的競爭力。

文明旅游,體現為企業的誠信經營,游客的友善守約,居民的熱情好客。

對企業,不僅要從嚴執法,通過約談警示、通報批評、暗訪督查、立案調查、督查督辦等舉措,有力打擊違法違規及失信行為;而且順應全域旅游發展,按照“綜合產業綜合抓”要求,把公安、工商、審判、調解等專屬職能因地制宜融入旅游市場秩序整治中,推動行業執法、治安處罰、刑事執法和司法調解在旅游市場治理中的有機統一,構建綜合監管的大格局。

對游客,一方面用先進典型引領核心價值觀建設,廣泛發現、推出和表彰游客群體中的先進典型,宣傳中注重故事化講述、全媒體傳播、多渠道展示,在重要時間節點形成宣傳規模和聲勢,寓教于游、寓教于樂,豐富精神文明建設的載體。另一方面用懲戒約束剎住不文明之風,制定實施《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》公布旅游不文明行為的“黑名單”。

從更大的范疇認識,精神文明是一個國家最為厚重的力量,是一個社會進步的航標;國家或地方之間綜合實力的競爭,既表現為經濟科技“硬實力”的直接較量,也表現為精神文明“軟實力”的無形比較。以快樂、交流、開放為導向的旅游,傳遞著文明、快樂、幸福的美好情愫,是丈量精神文明最直觀的標尺,是彰顯社會文明進步的最凸顯現象。

在私人空間與熟人社會,很多行為、習性、素養是不文明的,因為習以為常、法不責眾,也就不會進入公眾的檢討范圍。但是旅游是一個在公共領域的活動,這些行為低于“社會準線”,往往對他人和社會造成“負影響”,則被框入不文明行為。旅游作為人人都喜歡、人人都參與的低門檻、高興趣活動,使社會其它部位的“淤積”、“病痛”在旅游市場找到了“潰爛”的出口,旅游成為文明最前置的檢驗場。

一個時代的文明,需要這個時代的人們共同締造。文明旅游是一個時代的旗幟,每一個人都是不可或缺的旗手。當文明旅游成為時代的主旋律,社會的精神文明必將極大進步。

“旅游社會”是以旅游為特征的社會普遍現象,是以旅游為剛性生活方式的時代普遍需求。通過“全域旅游”優化好發展戰略、通過接盤“大眾旅游”受益好發展機遇、通過“文明旅游”建設解決好發展規范與可持續問題,“旅游社會”必不遠矣。

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